Collect’iV

Collect’iV

Un usager se connecte à l'interface de GRU web et mobile Collect'iV
Logo Collect'iV : Solution innovante de GRU dédiée aux collectivités

Vous souhaitez simplifier les relations entre les usagers et les agents ?

Découvrez Collect’iV, notre solution innovante de collaboration entre usagers et agents (GRU-GRC) dédiée aux collectivités territoriales.

Le besoin des collectivités

Agent de l'administration gérant la relation usager avec l'application Collect'iV

Un catalogue de services pour les collectivités

Gestion et le traitement des demandes usagers.

● Lien direct de l’administration avec l’usager
● Traitement et suivi des demandes simples et rapides

● Création d’interventions
● Affectation aux agents
● Gestion planning des agents

● Gestion des équipements et des services aux usagers
● Maintenance des équipements municipaux

● Planning des disponibilités
● Prise et gestion de rendez-vous
● Gestion des flux
● Définition des modèles de semaine

● Gestion des cartes d’accès /QR Code
● À venir : restaurant scolaire, bibliothèque, piscine, billetterie, cinéma, etc.

● Gestion des bacs et composteurs
● Formations au compostage

● Identifier des données métier
● Générer des rapports et des statistiques

● Personnalisation de votre interface
● Activation des fonctionnalités
● Gestion des référentiels

Un service GRU personnalisé et interactif

Des usagers créent leurs profils sur l'interface Collect'iV
Informations centralisées

Chaque usager possède un profil auquel tous les services ont accès pour une expérience personnalisée.

Des usagers prennent rendez-vous avec l'administration
Services accessibles

Un espace dédié pour faciliter les échanges avec les usagers et prendre rendez-vous avec tous les services de la collectivité.

Les agents échanges avec les usagers via l'interface Collect'iV
Échanges plus fluides

Les agents ont davantage de temps à consacrer à la relation usagers en leur offrant une écoute personnalisée.

L'interface Collect'iv met à jour la base de données (SNA)
Informations à jour

Une convention de service contractée avec le SNA pour la gestion des adresses permet d’être assuré d’avoir une base de données à jour.

Simplifier les échanges entre l’administration et les usagers

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